CarlundCarla.de - Transporter mieten Berlin in Berlin

Günstigste 9 Sitzer mit wirklich viel Platz den man in Berlin finden kann. Registrieren anmelden Auto abholen so wie abgeben alles leicht und verständlich gemacht. Verbraucht man die Zusatz km nicht bekommt man sogar Geld zurück. Ich bin positiv überrascht und wir werden den Service garantiert wieder benutzen

Klare Empfehlung für CarlundCarla! Ich hatte den größten Transporter "Carlos" gemietet. Alles sehr simple über die Webseite und auch zu telefonischen Fragen gab es super freundlichen Kontakte mit sofortiger Hilfe. Alles sehr kundenfreundlich, gutes Fahrzeug und mit unschlagbaren Preisen! Danke dafür.

Lief alles glatt, einfacher Registrierungsprozess, Abholung und Rückgabe problemlos und im Vergleich zu Miles mit 29 € für 5 h inkl. 100 km deutlich günstiger. Nur im Vergleich zur altehrwürdigen Robbe deutlich teurer. Ich vermisse die Möglichkeit eines kürzeren Mietzeitraums zu günstigeren Konditionen (z.B. 3 h inkl. 60 km für 20 € oder Ähnliches). Werde euch daher nur in besonderen Fällen und somit sehr selten nutzen.

Ich benötige demnächst wieder einen Transporter. Doch ob ich bei CarlundClara wieder mieten werde, weiß ich noch nicht. Fast jeder Schritt im Prozess lief nicht rund, andererseits kennt man ihn jetzt. Ich hatte einen zweiten Fahrer mit angemeldet. Ich bekam einen Link zur Authentifizierung, der zweite Fahrer nicht. Es gibt eine Telefonnummer zum An- und Abmelden des Autos. Diese sollte sofort auf der Startseite leicht zu finden sein. Stattdessen ist sie irgendwo versteckt. Was soll das? Für allgemeine Nachfragen gibt es mal eben gar keine Kontaktmöglichkeit. Also die besagte Telefonnummer angerufen und, heh, immerhin wurde mir trotzdem geholfen. Zweitfahrer war sichtbar, aber irgendwie nicht korrekt im System. E-Mail wurde manuell an Zweitfahrer geschickt. Ich habe die Authentifizierung erledigt. Am nächsten Tag kommt wieder eine Aufforderung dazu. Ich also wieder angerufen. Wieder ewig die Nummer gesucht. Ein Foto von den Ausweispapieren war unscharf. Es ist für den Nutzer völlig unmöglich dies zu erkennen. Die Software tut mit einem sich vervollständigen Kreis so, als ob sie alles prüft und gibt einen grünen Haken am Ende aus. Tatsächlich braucht die App eine halbe Minute, nur um festzustellen, dass ein Foto gemacht wurde. Motiv und Qualität egal. Also per Telefon geklärt, welches Foto noch einmal gemacht werden muss und ob es diesmal passt. Morgens am Ausleihtag sollte ich eine E-Mail erhalten, mit den notwendigen Informationen, vor allem genauen Standort des Autos. Kam nicht. Vielleicht, weil die Authentifizierung des Zweitfahrers zu spät erfolgte? Wie auch immer, wieder angerufen und 20 Minuten gewartet! Ich meine, das ist die Nummer für die Ausleihe, die man in dem Moment benötigt, wo man anruft und nicht später! "Hohes Anrufaufkommen heute." Aha. Nicht, dass sie genau wissen, wie viel Autos angemietet wurden? "Aber bis Sie nachher beim Auto sind, hat sich der Stau aufgelöst." Eine Stunde später, ich stehe neben dem Auto, warte ich wieder über 20 Minuten in der Warteschleife! Wie wäre es mit einer zweiten Servicenummer für alles andere außer An- und Abmeldung Kfz? Dann möchte ich wissen, wie das Auto funktioniert. Wo ist die Handbremse? Ich soll den Kilometerstand ablesen. Leider kennt die Person am anderen Ende das Auto auch nicht und kann mir nicht wirklich weiterhelfen. Die Bedienungsanleitung für das Auto, welches im Handschuhfach liegen soll, ist nicht vorhanden (Außenspiegel einstellen, Klimaanlage, Tankdeckel finden und öffnen, ... Navigationstool gibt es nicht - soll der Mieter bitte alles schön selbst herausfinden). Stattdessen liegt dort ein von CarlundCarla mit Allgemeininformationen befülltes Ordnerchen, auf dem sie "Bedienungsanleitung" geschrieben haben! Was für eine Vera ... Funktioniert und diesmal ohne Warteschleife hat eigentlich nur die Rückgabe. Immerhin. Immer wenn die Probleme auftauchen, erfolgt ein permanentes Hinweisen auf die App, das man dort diese Problem nicht hat. Meine Vermutung ist deshalb, dass das alles durchaus System hat, um die Leute auf die App zu zwingen. Ich will keine App!