SIXT Autovermietung München Altstadt-Lehel in München

Toller Service und guter Ablauf bei Schadensabwicklung – unsere neue Stamm-Station! Wir nutzen als Familie ohne eigenes Auto regelmäßig Mietwagen und waren früher treue Kunden der Sixt-Station bei BMW, vor allem wegen des tollen Teams. Nach deren Schließung haben wir länger nur auf Car Sharing gesetzt und jetzt für unseren Urlaub am 14.08. erstmals bei Sixt im Lehel gebucht und wurden nicht enttäuscht. Abholung & Service: Die Abholung war kurz vor offiziellem Geschäftsschluss geplant. Eine sehr aufmerksame Mitarbeiterin rief uns proaktiv an, um uns darauf hinzuweisen. Obwohl ich mich auf dem Weg verspätete, verlief die Übergabe absolut stressfrei, höflich und professionell. Selbst für eine Nachfrage nach der Schlüsselübergabe wurde mir noch einmal freundlich die Tür geöffnet. (Ein konstruktiver Vorschlag: Es wäre hilfreich, wenn das Buchungssystem Abholungen nicht bis zur tatsächlichen Schließzeit der Station ermöglichen würde.) Der Schadensfall – ein unerwarteter Test: Leider gab es im Urlaub während wir im Ausland waren einen Unfall mit dem Mietfahrzeug – unsere erste derartige Erfahrung. Obwohl das Auto fahrtüchtig blieb, war die Situation natürlich sehr unangenehm. Wir haben uns konsequent an die Obliegenheiten in einem solchen Fall gehalten, den Schaden detailliert dokumentiert und die Sixt-Schadensabteilung unmittelbar informiert. Die Unterstützung war gut, der Austausch angenehm und der Prozess einfach. Rückgabe & Abwicklung: Auch die Rückgabe in der Filiale war wieder ein positives Erlebnis. Lediglich eine etwas bessere Parkplatzsituation vor Ort könnte es einem etwas einfacher machen. Drei Wochen später kam dann die Abschlussbestätigung: Der Vorgang wurde ohne weitere Forderungen eingestellt und man bedankte sich für die angenehme Zusammenarbeit zur Sachlage. Mein persönliches Fazit zum Thema Risiko & Kosten: Man liest viele oft stark negative Berichte über Zusatzkosten bei Schäden. Und klar: Ärger bei unerwarteten und ungeplanten Kosten ist völlig verständlich. Meiner Meinung nach liegt es aber in der Verantwortung des Mieters, das Risiko abzuwägen. Wer fährt, trägt Risiko. Wer an der Vollkasko ohne Selbstbehalt beim Anbieter spart, schafft bewusst eine Situation, in der ein Anbieter wie Sixt Schäden aus legitimen Interessen genau prüfen und etwaig berechnen muss. Schäden die Sixt unbegründet selbst tragen würde, hätten früher oder später steigende Mietkosten für alle zur Folge. Vorsichtiger Umgang mit einem Fahrzeug ist natürlich immer vorausgesetzt. Ganz besonders aber bei Mieten. Denn auch eine Vollkasko ist bei Mieten bspw. im Hinblick auf grobe Fahrlässigkeit weniger umfassend, als eine Vollkasko für ein eigenes Auto. Meine Erfahrung zeigt mir: Wenn man sich an die Obliegenheiten hält, sauber dokumentiert und den Prozess mitgeht, dann funktioniert die Schadensabwicklung auch vernünftig. Vielen Dank an alle Mitarbeitenden, die mit unserer Miete zu tun hatten. Trotz der Umstände war es eine tolle Mieterfahrung. Wir haben unsere neue Stamm-Station im Lehel gefunden!

Immer freundliche Mitarbeiter, hilfsbereit und fachlich top. Auch während der Miete sehr hilfreich, wenn mal etwas am Auto ist und immer lösungsorientiert. Meine absolute Favoriten-Station.

Freundlich professionel und habe genau dass bekommen was ich wollte super.